home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Interactions - A Sociology CD-ROM / Interactions - A Sociology CD-ROM (Wadsworth Thomson Learning)(2000).iso / mac / SG16.txt < prev    next >
Text File  |  1999-09-02  |  28KB  |  372 lines

  1. CHAPTER 16
  2. COLLECTIVE BEHAVIOR AND SOCIAL CHANGE
  3. <fig>25245.jpg
  4.  
  5.  
  6.  
  7. <glos>civil disobedience
  8. collective behavior
  9. crowd
  10. environmental racism
  11. mass
  12. mass behavior
  13. mob
  14. panic
  15. public opinion
  16. riot
  17. social change
  18. social movement
  19. terrorism
  20.  
  21.  
  22. <np>I.   COLLECTIVE BEHAVIOR    
  23.        A.   Social change is the alteration, modification, or transformation of public policy, culture, or social institutions 
  24.               over time; such change usually is brought about by collective behavior -- relatively spontaneous, unstructured 
  25.               activity that typically violates established social norms.
  26. <s>       B.   Conditions for Collective Behavior
  27. <s>              1.   Collective behavior occurs as a result of some common influence or stimuli which produces a 
  28.                     response from a collectivity -- a relatively large number of people who mutually transcend, 
  29.                     bypass, or subvert established institutional patterns and structures.
  30. <s>              2.   Major factors that contribute to the likelihood that collective behavior will occur are:
  31. <s>                     a.   Structural factors that increase the chances of people responding in a particular way
  32. <s>                     b.   Timing
  33. <s>                     c.   A breakdown in social control mechanisms and a corresponding feeling of normlessness
  34. <s>                     d.   A common stimulus.
  35.  
  36. <np>STOP: Define social changes and explain the impact of collective behavior upon social change.
  37.  
  38. <np>I.   COLLECTIVE BEHAVIOR    
  39.        C.   Dynamics of Collective Behavior
  40.               1.   People may engage in collective behavior when they find that their problems are not being 
  41.                     solved through official channels; as the problem appears to grow worse, organizational responses 
  42.                     become more defensive and obscure.
  43. <s>              2.   People's attitudes are not always reflected in their political and social behavior; their actions 
  44.                     often do not demonstrate their attitudes.
  45. <s>              3.   People act collectively in ways they would not act singly due to:
  46. <s>                     a.   The noise and activity around them.
  47. <s>                     b.   A belief that it is the only way to fight those with greater power and resources.
  48. <s>       D.   Distinctions Regarding Collective Behavior
  49. <s>              1.   People engaging in collective behavior may be a:
  50. <s>                     a.   Crowd -- a relatively large number of people who are in one another's immediate face-to-face presence
  51. <s>                     b.   Mass -- a number of people who share an interest in a specific idea or issue but who are 
  52.                            not in one another's immediate physical vicinity.
  53. <np>              2.   Collective behavior also may be distinguished by the dominant emotion expressed (e.g., fear, 
  54.                     hostility, joy, grief, disgust, surprise, or shame).
  55. <fig>23133<s>       E.   Types of Crowd Behavior
  56.               1.   Herbert Blumer divided crowds into four categories:
  57. <s>                     a.   Casual crowds -- relatively large gatherings of people who happen to be in the same place 
  58.                            at the same time; if they interact at all, it is only briefly.
  59. <s>                     b.   Conventional crowds -- people who specifically come together for a scheduled event and thus 
  60.                            share a common focus.
  61. <s>                     c.   Expressive crowds -- people releasing their pent-up emotions in conjunction with others 
  62.                            who experience similar emotions.
  63. <s>                     d.   Acting crowds -- collectivities so intensely focused on a specific purpose or object that 
  64.                            they may erupt into violent or destructive behavior.  Examples:
  65. <s>                            (1).   A mob -- a highly emotional crowd whose members engage in, or are ready to engage in, 
  66.                                      violence against a specific target which may be a person, a category of people, 
  67.                                      or physical property.
  68. <s>                            (2).   A riot -- violent crowd behavior fueled by deep-seated emotions but not directed at 
  69.                                      a specific target.
  70. <s>                            (3).   A panic -- a form of crowd behavior that occurs when a large number of people react 
  71.                                      to a real or perceived threat with strong emotions and self-destructive behavior.
  72. <np>              2.   To these four types of crowds, Clark McPhail and Ronald T. Wohlstein added protest crowds -- 
  73.                     crowds that engage in activities intended to achieve specific political goals.
  74. <s>                     a.   Protest crowds sometimes take the form of civil disobedience -- nonviolent action that seeks 
  75.                            to change a policy or law by refusing to comply with it.
  76. <s>                     b.   At the grassroots level, protests often are seen as the only way to call attention to 
  77.                            problems or demand social change.
  78. <s>       F.   Explanations of Crowd Behavior
  79. <s>              1.   According to contagion theory, people are more likely to engage in antisocial behavior in a 
  80.                     crowd because they are anonymous and feel invulnerable; Gustave Le Bon argued that feelings of 
  81.                     fear and hate are contagious in crowds because people experience a decline in personal responsibility.
  82. <s>              2.   According to Robert Park, social unrest is transmitted by a process of circular reaction -- 
  83.                     the interactive communication between persons in such a way that the discontent of one person 
  84.                     is communicated to another who, in turn, reflects the discontent back to the first person.
  85. <s>              3.   Convergence theory focuses on the shared emotions, goals, and beliefs many people bring 
  86.                     to crowd behavior.
  87. <s>                     a.   From this perspective, people with similar attributes find a collectivity of like-minded 
  88.                            persons with whom they can release their underlying personal tendencies.
  89. <s>                     b.   Although people may reveal their "true selves" in crowds, their behavior is not irrational; 
  90.                            it is highly predictable to those who share similar emotions or beliefs.
  91. <np>              4.   According to Ralph Turner's and Lewis Killian's emergent norm theory, crowds develop their 
  92.                      own definition of the situation and establish norms for behavior that fits the occasion.
  93. <s>                     a.   Emergent norms occur when people define a new situation as highly unusual or see a 
  94.                            long-standing situation in a new light.
  95. <s>                     b.   Emergent norm theory points out that crowds are not irrational; new norms are developed 
  96.                            in a rational way to fit the needs of the immediate situation.
  97.  
  98. <np>STOP: Distinguish between crowds and masses and identify casual, conventional, expressive, acting, and protest crowds.
  99.  
  100. <np>I.   COLLECTIVE BEHAVIOR   
  101.           G.    Mass behavior is collective behavior that takes place when people (who often are geographically 
  102.                    separated from one anther) respond to the same event in much the same way.  The most frequent 
  103.                    types of mass behavior are:
  104. <s>              1.   Rumors -- unsubstantiated reports on an issue or subject -- and gossip -- rumors about the 
  105.                     personal lives of individuals.
  106. <s>              2.   Mass hysteria is a form of dispersed collective behavior that occurs when a large number of 
  107.                     people react with strong emotions and self-destructive behavior to a real or perceived threat; 
  108.                     many sociologists believe this behavior is best described as a panic with a dispersed audience.
  109. <s>              3.   Fads and Fashions.
  110. <s>                     a.   A fad is a temporary but widely copied activity enthusiastically followed by large numbers of people.
  111. <s>                     b.   Fashion is a currently valued style of behavior, thinking or appearance.  Fashion also applies 
  112.                            to art, music, drama, literature, architecture, interior design, and automobiles, among other things.
  113. <s>              4.   Public opinion consists of the attitudes and beliefs communicated by ordinary citizens to decision 
  114.                     makers (as measured through polls and surveys based on interviews and questionnaires).
  115. <s>                     a.   Even on a single topic, public opinion will vary widely based on characteristics such as race, 
  116.                            ethnicity, religion, region of the country, urban or rural residence, social class, education 
  117.                            level, gender, and age.
  118. <s>                     b.   As the masses attempt to influence elites and visa versa, a two-way process occurs with the 
  119.                            dissemination of propaganda -- information provided by individuals or groups that have a vested 
  120.                            interest in furthering their own cause or damaging an opposing one.
  121. <np>II.   SOCIAL MOVEMENTS
  122.         A.   A social movement is an organized group that acts consciously to promote or resist change 
  123.                through collective action.
  124. <s>        B.   Types of Social Movements
  125. <s>               1.   Reform movements seek to improve society by changing some specific aspect of the social structure.
  126. <s>               2.   Revoluntionary movements seek to bring about a total change in society. Terrorism is the 
  127.                      calculated unlawful use of physical force or threats of violence against persons or property 
  128.                      in order to intimidate or coerce a government, organization, or individual for the purpose of 
  129.                      gaining some political, religious, economic or social objective.
  130. <w> A good starting point for the study of terrorism is the Terrorism Resource center at http://www.terrorism.com
  131. <url>http://www.terrorism.com
  132. <s>               3.   Religious movements seek to produce radical change in individuals and typically are based on 
  133.                      spiritual or supernatural belief systems.
  134. <s>               4.   Alternative movements seek limited change in some aspect of people's behavior (e.g., a movement 
  135.                      that attempts to get people to abstain from drinking alcoholic beverages).
  136. <s>               5.   Resistance movements seek to prevent change or to undo change that already has occurred.
  137. <np>        C.   Causes of Social Movements
  138. <s>               1.   Relative deprivation theory asserts that people who suffer relative deprivation are likely to 
  139.                      feel that a change is necessary and to join a social movement in order to bring about that change.
  140. <s>               2.   According to Neal Smelser's value-added theory, six conditions are necessary and sufficient to 
  141.                      produce social movements when they combine or interact in a particular situation:
  142. <s>                     a.   Structural conduciveness
  143. <s>                     b.   Structural strain
  144. <s>                     c.   Spread of a generalized belief
  145. <s>                     d.   Precipitating factors
  146. <s>                     e.   Mobilization for action
  147. <s>                     f.   Social control factors.
  148. <s>               3.   Resource mobilization theory focuses on the ability of a social movement to acquire resources 
  149.                      (money, time and skills, access to the media, etc.) and mobilize people to advance the cause.
  150. <np>               4.   Emerging Perspectives.
  151. <s>                     a.   Emerging perspectives based on resource mobilization theory emphasize ideology and 
  152.                            legitimacy of movements as well as material resources.
  153. <s>                     b.   Recent theories based on an interactionist perspective focus on the importance of 
  154.                            the symbolic presentation of a problem both to participants and the general public.
  155. <s>                     c.   Alan Scott notes that, over the past two decades, "new social movements" have placed 
  156.                            more emphasis on quality of life issues than earlier movements that focused primarily 
  157.                            on economic issues.
  158. <s>                     d.   Examples of already existing "new social movements" include ecofeminism and 
  159.                            environmental justice movements.
  160. <s>                            (1).   According to ecofeminists, patriarchy is a root cause of environmental 
  161.                                     problems because it contributes to a belief that nature is to be possessed 
  162.                                     and dominated, rather than treated as a partner.
  163. <s>                            (2).   Environmental justice movements focus on the issue of environmental 
  164.                                     racism -- the belief that a disproportionate number of hazardous facilities 
  165.                                     (including industries such as waste disposal/treatment and chemical plants) 
  166.                                     are placed in low-income areas populated primarily by people of color.
  167. <w> This site offers a background on environmental racism. http://www.ncpa.org/pl/enviro/envpd/pdenv68.html
  168. <url>http://www.ncpa.org/pl/enviro/envpd/pdenv68.html
  169. <np>        D.   Stages in Social Movements
  170. <s>               1.   In the preliminary stage, widespread unrest is present as people begin to become aware 
  171.                      of a threatening problem.  Leaders emerge to agitate others into taking action.
  172. <s>               2.   In the coalescence stage, people begin to organize and start making the threat known to the public.  
  173.                      Some movements become formally organized at local and regional levels.
  174. <w> Visit the UNICEF site for reports detailing various aspects of worldwide social change. http://www.unicef.org/
  175. <url>http://www.unicef.org/
  176. <s>               3.   In the institutionalization stage, an organizational structure develops, and a paid staff 
  177.                      (rather than volunteers) begins to lead the group.
  178.  
  179. <np>STOP: Describe social movements and note when and where they are most likely to develop.
  180.  
  181. <np>III.   SOCIAL CHANGE: MOVING IN THE FUTURE
  182.           A.   The Physical Environment and Change: Changes in the physical environment often produce 
  183.                  changes in the lives of people; in turn, people can make dramatic changes in the physical 
  184.                  environment, over which we have only limited control.
  185. <vp>VIDEO: Social change often involves multiple aspects of a culture as this example of fighting pollution in modern-day India attests.
  186. <v>V5
  187. <s>          B.   Population and Change: Changes in population size, distribution, and composition affect the 
  188.                  culture and social structure of a society and change the relationships among nations.
  189. <s>          C.   Technology and Change: Advances in communication, transportation, science, and medicine have 
  190.                  made significant changes in people's lives, especially in developed nations; however, these 
  191.                  changes also have created the potential for new disasters, ranging from global warfare to 
  192.                  localized technological disasters at toxic waste sites.
  193. <s>          D.   Social Institutions and Change: In the future, many changes will occur in the family, religion, 
  194.                  education, the economy, and the political system.
  195. <fig>31096<s>          E.   Changes in physical environment, population, technology, and social institutions operate 
  196.                  together in a complex relationship, sometimes producing consequences we must examine by using 
  197.                  our sociological imagination.
  198.  
  199. <np>STOP: Describe the effects of physical environment, population trends, technological development, and social institutions on social change.
  200. <end>
  201. <nq>20
  202. <ques>All of the following are factors that contribute to the likelihood that collective behavior will occur, except:
  203. <c1>the presence of deviant behavior.
  204. <c2>structural factors that increase the chances of people responding in a particular way.
  205. <c3>timing.
  206. <c4>a breakdown in social control mechanisms and a corresponding feeling of normlessness.
  207. <ans>a<expl>All of the following are factors that contribute to the likelihood that collective behavior will occur, except: the presence of deviant behavior.
  208. <ques>A ______ is a number of people who share an interest in a specific issue but are not in close proximity to each other. (p. 461)
  209. <c1>crowd
  210. <c2>mass
  211. <c3>riot
  212. <c4>mob
  213. <ans>b<expl>A mass is a number of people who share an interest in a specific idea or issue but who are not in one another's immediate vicinity. (p. 461)
  214. <ques>Casual crowds are: (p. 461)
  215. <c1>comprised of people who specifically come together for a scheduled event and thus share a common focus.
  216. <c2>situations that provide an opportunity for the expression of some strong emotion.
  217. <c3>comprised of people who happen to be in the same place at the same time.
  218. <c4>comprised of people who are so intensely focused on a specific purpose or object that they may erupt into violent or destructive behavior.
  219. <ans>c<expl>Casual crowds are comprised of people who happen to be in the same place at the same time. (p. 461)
  220.  
  221. <ques>Revelers assembled at Mardi Gras or on New Year's Eve at Times Square in New York are an example of: (p. 462)
  222. <c1>protest crowds.
  223. <c2>expressive crowds.
  224. <c3>conventional crowds.
  225. <c4>panics.
  226. <ans>b<expl>Revelers assembled at Mardi Gras or on New Year's Eve at Times Square in New York are an example of expressive crowds. (p. 462)
  227.  
  228. <ques>When the residents of Love Canal burned both the governor and the health commission in effigy, they were engaging in a/an: (p. 462)
  229. <c1>acting crowd.
  230. <c2>casual crowd.
  231. <c3>conventional crowd.
  232. <c4>panic.
  233. <ans>a<expl>When the residents of Love Canal burned both the governor and the health commission in effigy, they were engaging in an acting crowd. (p. 462)
  234.  
  235. <ques>Convergence theory focuses on: (p. 465)
  236. <c1>the social-psychological aspects of collective behavior, including how moods, attitudes, and behavior are communicated.
  237. <c2>how social unrest is transmitted by a process of circular reaction.
  238. <c3>the importance of social norms in shaping crowd behavior.
  239. <c4>the shared emotions, goals, and beliefs many people bring to crowd behavior.
  240. <ans>d<expl>Convergence theory focuses on the shared emotions, goals, and beliefs many people bring to crowd behavior. (p. 465)
  241.  
  242. <ques>All of the following statements regarding the emergent norm theory are true, except:  (p. 465-466)
  243. <c1>Emergent norm theory is based on the interactionist perspective.
  244. <c2>Sociologists using the emergent norm approach seek to determine how individuals in a given collectivity develop an understanding of what is going on, how they construe these activities, and what types of norms are involved.
  245. <c3>Emergent norm theory points out that crowds sometimes are irrational.
  246. <c4>Emergent norm theory originated with sociologists Ralph Turner and Lewis Killian.
  247. <ans>c<expl>All of the following statements regarding the emergent norm theory are true, except: emergent norm theory points out that crowds sometimes are irrational. (pp. 465-466)
  248.  
  249. <ques>Rumors, gossip, fashions, and fads are examples of______behavior. 
  250. <c1>mob
  251. <c2>mass
  252. <c3>irrational
  253. <c4>casual
  254. <ans>b<expl>Rumors, gossip, fashions, and fads are examples of mass behavior. (p. 466)
  255.  
  256. <ques>A form of dispersed collective behavior that occurs when a large number of people react with strong emotions and self-destructive behavior to a real or perceived threat is known as: (p. 467)
  257. <c1>mob behavior.
  258. <c2>mass behavior.
  259. <c3>mass hysteria.
  260. <c4>contagious behavior.
  261. <ans>c<expl>Mass hysteria is a form of dispersed collective behavior that occurs when a large number of people react with strong emotions and self-destructive behavior to a real or perceived threat. (p. 467)
  262.  
  263. <ques>"Streaking" -- students taking off their clothes and running naked in public -- in the 1970s is an example of a: (p. 467)
  264. <c1>panic.
  265. <c2>trend.
  266. <c3>fashion.
  267. <c4>fad.
  268. <ans>d<expl>"Streaking" was a fad in the 1970s.  (p. 467)
  269.  
  270. <ques>According to the text,______is information provided by individuals or groups that have a vested interest in furthering their own cause or damaging an opposing one. (p. 469)
  271. <c1>propaganda
  272. <c2>public opinion
  273. <c3>political rhetoric
  274. <c4>a press release
  275. <ans>a<expl>According to the text, propaganda is information provided by individuals or groups that have a vested interest in furthering their own cause or damaging an opposing one. (p. 469)
  276.  
  277. <ques>Which of the following statements regarding social movements is true?  (pp. 469-470)
  278. <c1>Social movements are more likely to develop in preindustrial societies where there is an acceptance of traditional beliefs and practices.
  279. <c2>Social movements have become institutionalized and are a part of the political mainstream.
  280. <c3>Social movements make democracy less accessible to excluded groups.
  281. <c4>Social movements offer "outsiders" an opportunity to have their voices heard.
  282. <ans>d<expl>Which of the following statements regarding social movements is true?  Social movements offer "outsiders" an opportunity to have their voices heard. (pp. 469-470)
  283.  
  284. <ques>Grassroots environmental movements are an example of: (p. 470)
  285. <c1>reform movements.
  286. <c2>alternative movements.
  287. <c3>dissident movements.
  288. <c4>revolutionary movements.
  289. <ans>a<expl>Grassroots environmental movements are an example of reform movements. (p. 470)
  290.  
  291. <ques>According to relative deprivation theory: (pp. 473-474)
  292. <c1>people who are satisfied with their present condition are more likely to seek social change.
  293. <c2>certain conditions are necessary for the development of a social movement.
  294. <c3>people who feel that they have been deprived of their "fair share" are more likely to feel that change is necessary and to join a social movement.
  295. <c4>some people bring more resources to a social movement than others.
  296. <ans>c<expl>According to relative deprivation theory, people who feel that they have been deprived of their "fair share" are more likely to feel that change is necessary and to join a social movement. (pp. 473-474)
  297.  
  298. <ques>______ theory is based on the assumption that six conditions, including structural conduciveness and structural strain, must be present for the development of a social movement. (p. 474)
  299. <c1>Value-added
  300. <c2>Relative deprivation
  301. <c3>Resource mobilization
  302. <c4>Emergent norm
  303. <ans>a<expl>Value-added theory is based on the assumption that six conditions, including structural conduciveness and structural strain, must be present for the development of a social movement. (p. 474)
  304.  
  305. <ques>______ theory focuses on the ability of members of a social movement to acquire resources and mobilize people in order to advance their cause. (p. 475)
  306. <c1>Value-added
  307. <c2>Relative deprivation
  308. <c3>Resource mobilization
  309. <c4>Emergent norm
  310. <ans>c<expl>Resource mobilization theory focuses on the ability of members of a social movement to acquire resources and mobilize people in order to advance their cause. (p. 475)
  311.  
  312. <ques>______ is a social movement based on the belief that patriarchy is a root cause of environmental problems. (p. 477)
  313. <c1>Ecology Today
  314. <c2>Conflict Ecologists
  315. <c3>Environmental Justice
  316. <c4>Ecofeminism
  317. <ans>d<expl>Ecofeminism is based on the belief that patriarchy is a root cause of environmental problems. (p. 477)
  318.  
  319. <ques>In the______stage of a social movement, people begin to organize and to publicize the problem. (p. 477)
  320. <c1>preliminary
  321. <c2>coalescence
  322. <c3>institutionalization
  323. <c4>deinstitutionalization
  324. <ans>b<expl>In the coalescence stage of a social movement, people begin to organize and to publicize the problem. (p. 477)
  325.  
  326. <ques>The belief that a disproportionate number of hazardous facilities are placed in low-income areas populated by people of color is known as: (p. 477)
  327. <c1>environmental racism.
  328. <c2>environmental justice.
  329. <c3>reverse environmentalism.
  330. <c4>racial pollution.
  331. <ans>a<expl>The belief that a disproportionate number of hazardous facilities is placed in low-income areas populated by people of color is known as environmental racism. (p. 477)
  332.  
  333. <ques>All of the following statements regarding natural disasters are true, except: (p. 480)
  334. <c1>Major natural disasters can dramatically change the lives of people.
  335. <c2>Trauma that people experience from disasters may outweigh the actual loss of physical property.
  336. <c3>Natural disasters are not affected by human decisions.
  337. <c4>Disasters may become divisive elements that tear communities apart.
  338. <ans>c<expl>All of the following statements regarding natural disasters are true, except: natural disasters are not affected by human decisions. (p. 480)
  339.  
  340. <tf>15
  341. <ques>Collective behavior lacks an official division of labor, hierarchy of authority, and established rules and procedures. (p.459)
  342. <ans>T<expl>None(p. 459)
  343. <ques>People are more likely to act as a collectivity when they believe it is the only way to fight those with greater power and resources. (p. 461)
  344. <ans>T<expl>None(p. 646)
  345. <ques>People gathered for religious services and graduation ceremonies are examples of casual crowds. (p. 462)
  346. <ans>F<expl>People gathered for religious services and graduation ceremonies are examples of conventional crowds. (p. 462)
  347. <ques>Panics often arise when people believe that they are in control of a situation. (p. 463)
  348. <ans>F<expl>Panics may arise in response to events theat people believe are beyond their control. (p. 463)
  349. <ques>Protest crowds engage in activities intended to achieve specific political goals.  (p. 463)
  350. <ans>T<expl>None(p. 463)
  351. <ques>Sociologist Robert E. Park was the first U.S. sociologist to investigate crowd behavior. (p. 464)
  352. <ans>T<expl>None(p. 464)
  353. <ques>According to Clayman, people like to "boo" a speech independently. (p. 465)
  354. <ans>F<expl>According to Clayman, people wait to coordinate their booing with other people; they do not wish to "boo" alone. (p. 466)
  355. <ques>For mass behavior to occur, people must be in close proximity geographically.  (p. 466)
  356. <ans>F<expl>Mass behavior often takes place when people who are geographically separated from one another respond to the same event in much the same way (for example, rumor, fashion, or fad). (p. 466)
  357. <ques>Public opinion does not always translate into action by decision makers in government and industry or by individuals. (pp. 468-469)
  358. <ans>T<expl>None(pp. 468-469)
  359. <ques>Mothers Against Drunk Driving is an example of a reform movement. (p. 471)
  360. <ans>T<expl>None(p. 471)
  361. <ques>The 1995 bombing of the Federal Building in Oklahoma City was the worst incident of domestic terrorism in U.S. history. (p. 471)
  362. <ans>T<expl>None(p. 471)
  363. <ques>Revolutionary movements also are referred to as expressive movements. (p. 472)
  364. <ans>F<expl>Religious movements also are referred to as expressive movements. (p. 472)
  365. <ques>Movements based on relative deprivation are most likely to occur when people have unfulfilled rising expectations. (p. 473)
  366. <ans>T<expl>None(p. 473)
  367. <ques>Gains made by social movements may not be long lasting. (p. 477)
  368. <ans>T<expl>None(p. 477)
  369. <ques>One purpose of this text is to expose the readers to different viewpoints.
  370. <ans>T<expl>None(p. 483)
  371. <qend>
  372.